平成１７年８月３１日（水） 今日は、区役所に行ってから出社した。出社した事務所は相変わらずお客様からの問い合わせが多かった。ネット事業部にちょっとしたトラブルがあったようだったのだが、 スタッフがミーティングを開いて対応してくれていた。皆に…

平成１７年８月３０日（火） ネットショッピングの店長になったばかりの“Ｍ”が慣れない作業が続いて戸惑っている。かなりストレスを溜めているのが側で見ていて痛いほど分かる。頑張ってこの辛い時期を乗り越えてもらいたい。さて、夕方から材料販売事業部の…

平成１７年８月２９日（月） 侍と国際電話で情報交換をした。その際に、ネット事業部で細かい修正を行わないといけない箇所があったので、スタッフを集めミーティングを開き確認した。先日も侍と話をしたが、現在ＨＰに掲載している商品の見直しをしなければ…

平成１７年８月２８日（日） 昼過ぎから妻と一緒にホームセンターとショッピングセンターのはしごをした。ブランドショップから１００円ショップまで、時間をかけて廻った。化粧品や生活用品などを購入して帰った。家に帰り、先日審査通過したＩＳＯのお祝い…

平成１７年８月２７日（土） 今日から侍が約二週間の中国出張に出掛けた。成田空港まで、今では恒例となった「車中ミーティング」を行った。話す内容は尽きない。“Ｙ”の今後から、ネット事業で取り扱う商品から、ライブドアー堀江社長の事業戦略などなど。侍…

平成１７年８月２６日（金） 台風一過の東京は暑い一日となった。さて、「ＩＳＯ第二次審査」だが、見事通過した。去年の１０月から約１１ヵ月に亘って皆で勉強・努力した甲斐があった。正式認証が９月の半ばには出るだろう。皆、どうもありがとう。そして、…

平成１７年８月２５日（木） 台風１１号の影響で東京は雨風が強い。そんな中、「ＩＳＯ第二次審査」の初日を迎えた。審査員の方が、各グループに対して「環境マニュアル」や「環境プログラム」を正しく理解し、運営が出来ているかチェックしていった。夕方に…

平成１７年８月２４日（水） 明日の「ＩＳＯ第二次審査」を控え、侍の会社の全スタッフは片付けや書類の確認作業の最終確認に追われた。今、午後１１時を告げる時計のチャイムが鳴った。ほとんどのスタッフは帰ったが、“Ｍ”と“Ｙ”が、まだ作業をしている。本…

平成１７年８月２３日（火） 最近、地震が多発しているが、侍の会社も何か地震のようにぐらっと揺れている。決して、悪い意味では無いので誤解はして欲しくは無い。今まで、ずーっと動かずにいた社内の何かが、ぐらっと揺れ動いている感覚なのだ。そう、良い…

平成１７年８月２２日（月） 休み明けの月曜日、侍の会社は朝からお客様のお問い合わせで「てんやわんや」だった。夕方に予定していた「ＩＳＯミーティング」もキャンセルしたほどだった。先週末の土曜日に侍と「スタッフが足りない」と話したばかりだが、本…

平成１７年８月２１日（日） お盆休み、作業、クレーム対応と、あっと言う間の一週間だった。さて、来週はいよいよ「ＩＳＯ二次審査」だ。泣いても笑っても、約10ヵ月の皆の頑張りに合否が出る。最終の詰めを怠らないように気をつけようと思う。

平成１７年８月２０日（土） ネット事業部のスタッフは今日も一日中バタバタと忙しかった。皆、ここを乗り切ろう！乗り切れば、自信に繋がるぞ！！さて、夕方に先々月に退社した“Ａ”がシステムのメンテナンスに来てくれた。本人は未だちゃんとした職には就い…

平成１７年８月１９日（金） 先日“Ｙ”から“Ｍ”へと引き継がれたネットショッピングの店長業務。“Ｍ”にしてみれば「寝耳に水」だった店長職だろうが、頑張って欲しい。その、ネットショッピングは売上が増加するとともに、クレームやトラブルの数も増加した。…

平成１７年８月１８日（木） 昨日から引き続き、スタッフ総動員で作業を行った。夜７時過ぎまでかかってしまったが、皆のお陰でかなり綺麗に片付いた。夜１０時過ぎ、隣でメールを打ってる“Ｍ”を見たら半分眠っているかのように疲れていた。明日もあるのだか…

平成１７年８月１７日（水） 休み明け、会社設備の整理整頓のため、侍を筆頭にスタッフ一同いきなりの肉体労働であった。皆、汗びっしょりになって午前十時から夕方６時まで黙々と作業が続いた。さて、朝一番にお客様からのクレームで始まったネット事業部。…

平成１７年８月１６日（火） 夏季休暇最終日。夏休みの締めくくりは「地震」であった。東北地方では震度６強を記録した。私は東北道の福島あたりを走行中だったので、あまり揺れは感じなかったが残してきた妻からもらった電話ではかなり揺れたようである。つ…

平成１７年８月１５日（月） 夏季休暇三日目。妻の実家は、田舎の無い私にとって「宝物」である。澄んだ空気、澄んだ水、景色、どれも素晴らしいのである。十四時間かけて来た価値は十分にある。

平成１７年８月１４日（日） 夏季休暇二日目。侍から「ＣＯＲＡＬ ＰＩＮＥ」のＨＰの件で電話をもらった。侍は“Ｙ”と一緒に事務所で作業をしている。大変、申し訳ない思いである。とりあえず、ソフトを購入して対応出来る内容だったので、おそらく大丈夫で…

平成１７年８月１３日（土） 夏季休暇初日。東京から宮城県仙台より北へ６０ｋｍにある妻の実家に行った。夜中の十二時に出て、着いたのが午後二時であった。何と、十四時間もかかったのである。無事着いてほっとした。午後四時に“Ｙ”からの留守番電話に気が…

平成１７年８月１２日（金） 会社が明日から夏季休暇に入るので、事務所内はバタバタと忙しかった。加えて、ＩＳＯミーティングもあったので忙しさが倍増した。さて、休暇明けには会社内の大規模なレイアウト変更がある。皆には大変申し訳ないが、作業を手伝…

平成１７年８月１１日（木） 今日は朝からＩＳＯのコンサルティングを受けた。今月の２５・２６日に第二次審査（最終審査）を受ける前の最後のコンサルティングだったので、各グループのリーダーとサブリーダーの眼は真剣だった。コンサルティングの“Ｍ”さん…

平成１７年８月１０日（水） 侍は時計やマシン（機械）が好きだ。私も好きだが、侍は桁違いだ。今日も、「ＣＯＲＡＬ ＰＩＮＥ」用にと、２０万円近くもするデジタルカメラ（一眼）を購入して来た。何枚か写真を撮ったところ、先日頼んだプロのカメラ屋と同…

平成１７年８月９日（火） 今日はとても来客の多い一日だった。会計士・不動産業者・保険代理店・銀行・メーカー・新聞社などなど、様々な業種の方がお見えになった。その合間にミーティングをこなし、いつもより多くかかってきた電話の対応をした。昼飯を採…

平成１７年８月８日（月） 今日侍は、コンサルティング会社の“Ｂ”さんとの打ち合わせで、終日忙しくしていた。そんな忙しい中、時間をとってもらって、私と“Ｙ”との三人で「ＣＯＲＡＬ ＰＩＮＥ」ブランドの打ち合わせをした。だんだんと先が見えて来た「Ｃ…

平成１７年８月７日（日） 新しくアルバイトとして入社した“Ｉ”の評判が良い。上司にあたる“Ｍ”との相性も良さそうだ。先ずは、大きな期待はしないで見守り、教育をしていこうと思う。“Ｉ” 頼むぞ！

平成１７年８月６日（土） 中国からの荷受があった。私も当初は作業する予定でいたのだが、侍に止められて電話番になった。しばらくしたら、汗だくになった侍が上半身裸になって事務所に戻って来た。一瞬、どっかのプロレスラーが入って来たかと思ってしまっ…

平成１７年８月５日（金） 昨日の「クレーム」が解決した。一安心である。さて、夕方にスタッフ全員を集めて「ＩＳＯ第２次審査」に向けてのミーティングを行った。今までの我社の常識が通用しないことを皆に理解してもらうのが目的だったが、ＩＳＯのミーテ…

平成１７年８月４日（木）クレーム 【claim】 (１)商取引で契約当事者から出される損害賠償の請求を伴った苦情。 (２)（一般に）苦情。注文。「―をつける」辞書で「クレーム」と調べると上記のように出てくる。“Ｙ”では手に負えない、というか、“Ｙ”が作って…

平成１７年８月３日（水） 今日からネット事業部に、新しいアルバイトスタッフが入った。二十歳の男の子“Ｉ”君。初日から汗びっしょりになって作業をしてくれていた。これから、ドンドン頑張って欲しい。さて、アルバイトスタッフが入り“Ｙ”の時間が空くよう…

平成１７年８月２日（火） 今日、侍が中国出張から戻って来た。成田空港まで迎えに行き、会社までの車中、侍へ留守の間の報告をした。事故のなごりで、高速道路が渋滞していたのでゆっくりと「報・連・相」が出来た。さて、今日は取引先の“Ｋ”さんが主催する…