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平成２０年３月１１日（火）
個人差

例えば、テレビの音量

ある人は、音が小さくて聞こえない。
ある人は、音が大きくてうるさい。

同じ音量でも人によって受け取り方が違う。

サービスもそう。

お客様によって受け取り方が違う。

違うからといって諦めては成長はない。

顧客満足度をあげるために、私達に出来る事をしようと思う。