2009-06-26 ■ 平成21年6月26日(金) 理解する目の前の業務をこなしているだけのスタッフがいた。そこには“自分”は無く“お客様”も無かった。何のための業務なのか?しっかり理解しないで作業されると、企業にとってマイナスとなる。もちろん、本人の成長は無い。