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平成２１年７月１６日（木）
矛盾

仕事をしていく上で、たまに出くわすのが“矛盾”

この“矛盾”をしっかり自分の中で消化していかないとストレスになる。

同じ作業をしても、「Ａ」のお客様は喜んで、「Ｂ」のお客様は不快になることがある。

そんな時は、直ぐに手を止めて考える時間を作ってみよう。

そこには、改善のチャンスがあるはずだ。