■

平成１８年１２月１４日（木）
先週から商品クレームに対して、ネット事業部の“Ｙ”とネット事業部の“Ｋ”と“Ｂ”が対応している。

クレームはチャンスだとよく言われている。

普通はクレームになってしまったお客様の信頼を回復し、それを乗り越え今まで以上の商いをしたり、商品の改善をしたりすることを言う。

しかし、それだけではない。

今回のクレームで、スタッフの業務に対する姿勢が再確認出来た。
もちろん、改善点も明確になった。

良い作品を作りたいと強く願い、クレームを出してくれたお客様のお陰だ。

そのお客様は、現在でも進行形で我社のスタッフに進言してくれている。

皆、最後までやりきろう！！