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平成１９年６月８日（金）
先日、リフォーム会社の“K社長”に来社して頂いた。

侍と私と部下の“M”とで、１時間半ほど話に花が咲いた。

“K社長”と“M”が、初めて顔を合わせたのは、クレームがきっかけだった。

その時の“M”の誠意が伝わって、今では我社にとって強力な味方だ。

「クレームこそチャンスなり」