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平成１９年８月２７日（月）
先日、事務スタッフの“O”が

『コンビニエンスストアやスーパーのレジで、店員さんが両手をお腹のあたりで組み「ありがとうございました。また、お越し下さい」と、お客さんと目を合わせないで挨拶している。』

と、言っていた。

「ご一緒にポテトもいかがですか？」

のような、マニュアル通りの接客だ。

我社に接客マニュアルは無い。

ロボットのようなスタッフなんか必要ないからだ。

温かい、人間味のある“個の華”を咲かせよう。