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平成２１年９月１４日（月）
下手な鉄砲数撃ちゃ当たる

沢山の情報をあれもこれも提供する。

一見、良さそうなサービスと思えるかもしれないが、お客様にとっては迷惑ともいえる。

お客様が本当に欲しいものを提供するための“ヒアリング”が大事だ。

上手に的確に鉄砲を撃ちたい。